Términos y Condiciones de Venta y Uso de Entradas

La entrada otorga a su titular el derecho de acceso al evento indicado en ella, sujeto al cumplimiento de las condiciones de ingreso, aforo, seguridad, edad, horarios y demás disposiciones establecidas por el organizador.

La entrada no garantiza necesariamente la presentación de un artista determinado, salvo que expresamente se haya comercializado el evento como una presentación exclusiva de dicho artista.

En festivales o eventos con múltiples artistas, la entrada corresponde al evento en su conjunto.

Antes de realizar el pago, el comprador es responsable de verificar cuidadosamente:

• Nombre del evento.
• Fecha.
• Lugar.
• Tipo de entrada.
• Precio.
• Cantidad de entradas.
• Datos ingresados durante la compra.

Una vez que la compra haya sido correctamente procesada y la entrada emitida, no se realizarán devoluciones por cambio de opinión, error personal del comprador, imposibilidad de asistir, enfermedad, viaje, compromisos personales, compra accidental u otras circunstancias atribuibles exclusivamente al comprador, salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.

El hecho de no asistir al evento no genera por sí mismo derecho a reembolso.

En festivales, conciertos colectivos o eventos que comprendan la participación de múltiples artistas, agrupaciones, DJs, expositores o invitados, la programación podrá estar sujeta a modificaciones por motivos artísticos, logísticos, operativos, de salud, transporte, fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias.

La cancelación, ausencia, sustitución, cambio de horario o modificación de la participación de uno o más artistas no implica automáticamente la cancelación del evento ni genera automáticamente derecho a devolución de la entrada, siempre que el evento continúe realizándose.

El organizador podrá reorganizar horarios, sustituir artistas o modificar el orden de presentación cuando resulte necesario para garantizar la realización del evento.

Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando, de acuerdo con la legislación peruana vigente, la modificación realizada sea jurídicamente considerada sustancial respecto de las condiciones ofrecidas originalmente.

Si el evento fuera cancelado definitivamente y no llegara a realizarse, los compradores podrán solicitar la devolución del monto que legalmente corresponda conforme a la normativa peruana vigente.

El organizador informará mediante sus canales oficiales:

• Procedimiento de devolución.
• Medio para solicitarla.
• Plazos aplicables.
• Información adicional necesaria para identificar la compra.

La devolución será realizada dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Si el evento fuera reprogramado para una nueva fecha, el organizador comunicará las nuevas condiciones a través de sus canales oficiales.

Las entradas podrán mantenerse válidas para la nueva fecha cuando así se informe.

El comprador conservará, además, los derechos de devolución que le correspondan conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección al consumidor y espectáculos.

Cada entrada contiene un código QR único de acceso.

El código QR funciona como credencial de ingreso al evento y debe ser protegido por el comprador.

El comprador es responsable de:

• No publicar su QR en redes sociales.
• No enviarlo a desconocidos.
• No compartir capturas de pantalla que permitan copiarlo.
• Mantener segura su cuenta, correo electrónico y dispositivo.
• Verificar a quién entrega o transfiere su entrada, cuando la transferencia esté permitida.

Cada entrada permite un solo ingreso, salvo que las condiciones específicas del evento indiquen expresamente otra cosa.

Una vez que el código QR haya sido validado correctamente en el sistema de control de acceso, este quedará registrado como utilizado.

El mismo QR no podrá utilizarse nuevamente.

Si dos o más personas presentan copias del mismo código QR, tendrá validez la primera presentación que sea correctamente validada por el sistema.

Las siguientes copias aparecerán como utilizadas y no permitirán el ingreso.

El comprador es responsable de la custodia de su entrada.

Si el comprador comparte voluntariamente su QR, fotografía, archivo PDF, captura de pantalla, correo electrónico o cualquier medio que permita que un tercero utilice su entrada, el organizador y la plataforma no serán responsables por el uso realizado por dicho tercero, siempre que no exista una falla de seguridad atribuible a la plataforma.

No se emitirá una nueva entrada ni se efectuará una devolución únicamente porque el código QR haya sido utilizado previamente por una persona a quien el comprador permitió acceder al mismo.

La pérdida del correo electrónico, archivo o enlace original no significa necesariamente la pérdida definitiva de la entrada.

El comprador podrá utilizar la opción de recuperación o reenvío disponible en la plataforma, cuando corresponda, utilizando el correo electrónico o datos asociados a su compra.

Por razones de seguridad podrán solicitarse datos adicionales para comprobar la titularidad de la compra.

Una entrada se considerará comprada únicamente cuando el sistema confirme correctamente el pago y genere la correspondiente constancia o entrada.

Si una operación:

• Es rechazada por el banco.
• Es rechazada por la pasarela de pagos.
• Es abandonada por el comprador.
• Se interrumpe por pérdida de conexión.
• No llega a completarse correctamente.

la reserva temporal podrá ser liberada automáticamente.

Una operación iniciada no equivale a una entrada confirmada.

En caso de existir un cargo bancario sin emisión de entrada, el comprador deberá comunicarse con el canal de soporte para verificar el estado de la transacción.

La plataforma únicamente garantiza las entradas adquiridas mediante sus canales oficiales o aquellos expresamente autorizados por el organizador.

El organizador y la plataforma no garantizan la autenticidad de entradas adquiridas mediante:

• Reventa no autorizada.
• Redes sociales.
• Grupos de mensajería.
• Marketplaces.
• Personas particulares.
• Páginas no autorizadas.

Comprar una entrada fuera de los canales oficiales es responsabilidad del comprador.

Está prohibida la reproducción, falsificación, modificación, manipulación o comercialización fraudulenta de entradas.

Una entrada detectada como falsa, alterada, duplicada fraudulentamente o previamente utilizada podrá ser rechazada en el acceso.

Cuando existan indicios de fraude, el organizador podrá adoptar las acciones correspondientes y comunicar el hecho a las autoridades competentes.

El comprador deberá respetar las reglas de ingreso y seguridad establecidas para cada evento.

El organizador podrá negar el ingreso o retirar del recinto a personas que:

• Intenten ingresar con entradas falsas o manipuladas.
• Intenten utilizar una entrada previamente usada.
• Generen situaciones de violencia o riesgo.
• Incumplan las medidas de seguridad del recinto.
• Intenten ingresar objetos expresamente prohibidos.
• Incumplan otras restricciones previamente comunicadas para el evento.

La aplicación de estas medidas deberá realizarse respetando la legislación vigente.

Los horarios publicados podrán estar sujetos a ajustes razonables por razones de producción, logística, seguridad, clima, desplazamiento de artistas o desarrollo del evento.

Se recomienda al público revisar los canales oficiales antes de acudir al recinto y llegar con anticipación.

La llegada tardía del comprador no genera derecho automático a devolución.

Determinadas circunstancias ajenas al control razonable del organizador pueden afectar total o parcialmente el desarrollo de un evento, entre ellas fenómenos naturales, disposiciones de autoridades, emergencias, problemas graves de transporte, condiciones de seguridad u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.

En estos casos, el organizador comunicará las medidas adoptadas y se procederá conforme a la legislación peruana vigente y los derechos que correspondan a los consumidores.

Los datos proporcionados durante la compra serán utilizados para gestionar:

• La venta y emisión de entradas.
• Validación de pagos.
• Control de acceso.
• Recuperación de entradas.
• Atención al cliente.
• Comunicaciones relacionadas con el evento.
• Prevención de operaciones fraudulentas.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y a nuestra Política de Privacidad.

Las modificaciones relevantes relacionadas con el evento serán comunicadas mediante la página del evento y/o los canales oficiales definidos por el organizador.

El comprador es responsable de proporcionar datos de contacto correctos durante el proceso de compra.

Ante problemas con:

• Pagos.
• Recepción de entradas.
• Recuperación del QR.
• Errores en la compra.
• Acceso.
• Reprogramaciones.
• Cancelaciones.

el comprador deberá utilizar los canales oficiales de soporte publicados en la plataforma.

Correo: soporte@tixvian.com Copiar · Abrir en Gmail

WhatsApp: +51 905 860 068

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Antes de completar el pago, el comprador deberá marcar expresamente la opción:

"He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad."

La aceptación deberá quedar registrada electrónicamente junto con la operación correspondiente.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa vigente.

Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar o excluir derechos que la legislación peruana reconozca obligatoriamente a los consumidores.